Ancak, bu avantajlı yöntem beraberinde bazen sorunları da getirebiliyor. Özellikle ürünleri teslim alamama durumuyla karşılaşanlar için yapılan önemli bir bilgilendirme, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade alma hakkına dikkat çekiyor.
TÜKONFED Bankacılık Komisyonu Başkanı Hüseyin Ölmez, kredi kartıyla yapılan ödemelerde post makinesi sahibinin tutarı satıcıya 3-4 ay gibi bir sürede ödediğini belirtiyor. Ancak, bu süre zarfında ürünlerini alamayan müşteriler için çözüm bulunuyor. Ölmez, "Eğer satıcı art niyetli ve dolandırıcılık söz konusuysa, müşterinin parasını geri alabilmesi için tek çözüm, kart sahibinin bankadan 'ters işlem ibrazı' işlemini talep etmesidir" diyor.
Ters İşlem İbrazı (Chargeback) nedir sorusuna cevap olarak, uluslararası kart kullanıcılarına koruma sağlamayı amaçlayan bir prensip olduğunu belirtebiliriz. İşlemi gerçekleştiren kişi kendisi değilse, işlemlerde aksaklık yaşanıyorsa veya iş yeri sorun çıkarıyorsa, kart sahipleri bu yöntemi kullanma hakkına sahiptir. Bu yöntem, Türkiye'de de geçerli olup kredi kartıyla alışveriş yapan vatandaşlar, ürünlerini teslim alamama durumunda bu yöntemi kullanarak paralarını geri alma hakkına sahiptirler. Alışverişte bilinçli hareket etmek ve haklarını bilmek, online alışverişin olası sorunlarına karşı korunmanın anahtarı olabilir.