Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu'nu yayımlayarak, 2023'ün ilk yarısında kargo sektörünün durumu ve şikayet istatistiklerini açıkladı.
Rapora göre, 2023'ün ilk yarısında iletişim amacı dışında gönderilen posta kolisi ve kargo sayısında yüzde 19'luk önemli bir artış yaşandı. Gönderi sayısı önceki yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 19 artarak 598,1 milyon adede ulaştı.
Yurt içinde göndericiden teslim alınan kargoların yüzde 2.5'i aynı gün içinde teslim edilirken, yüzde 42'si ertesi gün, yüzde 35'i iki gün sonra, yüzde 13'ü ise üç gün sonra teslim edildi.
Raporda en çok kargo taşımacılığı yapan firmanın yüzde 25,3'lük payla Trendyol Express olduğu belirtildi. Trendyol Express'i sırasıyla yüzde 15,1 ile Aras Kargo, yüzde 14,7 ile Yurtiçi Kargo ve yüzde 13,6 pay ile Sürat Kargo takip etti.
Raporda ayrıca toplam 7,600 şikayetin iletilmiş olduğu ifade edildi. Bu şikayetlerin yüzde 53,3'ü şube, acente ve personelle ilgiliyken, yüzde 16'sı geç teslim, yüzde 9,6'sı kayıp/çalıntı, yüzde 2,9'u yanlış adrese/kişiye teslim ve yüzde 2,4'ü ücretlendirmeden kaynaklandı.
Bu veriler, Türkiye'deki posta ve kargo sektörünün büyüme trendinde olduğunu ve tüketicilerin hızlı ve güvenilir teslimat beklentilerinin arttığını gösteriyor.