Vatandaşların talep, öneri, şikayet ve sorunlarını görevli personel aracılığıyla iletebildikleri, tüm başvuruların elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirildiği, takip edilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırıldığı “Açık Kapı Projesi ” ile vatandaşlara daha hızlı hizmet veriliyor.
Çanakkale Valiliği’nde 5 personel ve bir koordinatörle sürdürülen “Açık Kapı” hizmetinde vatandaşların talep, öneri ve şikayetleri 7 gün içerisinde sonuçlandırılarak ilgiliye bilgi veriliyor.
Başvurusunu yapan vatandaşlar, sürecin her aşamasını kendilerine verilen başvuru numarasıyla internet üzerinden veya mobil telefonlarından da takip edebiliyorlar.
Vatandaşlar, “Açık Kapı” ya Valilik girişinde bulunan açık kapı birimlerine bizzat giderek, www.acıkkapi.gov.tr adresinden veya mobil cihazlara yüklenebilen açık kapı uygulamasını kullanarak başvurularını yapabiliyorlar. Valilik tarafından yapılan açıklamada; “25 Aralık 2017 tarihinden itibaren Çanakkale Valiliğinde uygulanmaya başlanan “Açık Kapı” ya başvuran 465 vatandaşın talep, sorun ve önerileri kayda alınmış, ilgili birimlere yönlendirilmiş ve sonuca bağlanmıştır.”ifadeleri kullanıldı. NURSEL GÜNGÖRDÜ