Havalimanı yönetiminin talebiyle hayata geçirilen bu özel eğitim, yolcularla ve ziyaretçilerle ilk teması kuran güvenlik personelinin iletişim becerilerini geliştirmeyi amaçlıyor. Eğitimin temel hedefleri arasında; güvenlik görevlilerinin kurumsal temsil gücünü artırmak, profesyonel davranış biçimlerini benimsetmek ve hizmet kalitesini üst seviyeye taşımak yer alıyor.
Eğitime katılan personel, protokol kurallarından beden dili kullanımına, doğru hitabetten kriz anlarında iletişim tekniklerine kadar birçok konuda bilgi sahibi oldu. Havalimanı yetkilileri, bu tür eğitimlerin çalışan motivasyonunu artırdığına ve yolcu memnuniyetine doğrudan katkı sağladığına dikkat çekti.
Yetkililer, benzer eğitim programlarının önümüzdeki dönemlerde de düzenli olarak devam edeceğini belirtti.
Yorumlar
Yorum Yaz