Eğitim programında; kurum içi iletişim, vatandaşla doğru ve etkili iletişim, empati kurmanın önemi, beden dilinin iletişimdeki rolü ve zor durumlarda iletişim yönetimi gibi başlıklar ele alındı. Teorik bilgilerin yanı sıra uygulamalı çalışmalarla desteklenen eğitimde, personelin günlük iş hayatında karşılaşabileceği durumlara yönelik pratik çözüm yolları paylaşıldı.
Eğitmen Gülşen Gonca Ertuğrul tarafından verilen eğitimde, özellikle vatandaş odaklı hizmet anlayışının geliştirilmesi, iletişimde güven ve saygı ortamının oluşturulması üzerinde duruldu. Katılımcılar, karşılıklı iletişimde doğru yaklaşımın hizmet süreçlerine olan olumlu katkılarını örnekler üzerinden değerlendirme fırsatı buldu.
Lapseki Belediyesi yetkilileri, personelin mesleki ve kişisel gelişimini destekleyen bu tür eğitimlerin belediye hizmetlerinin etkinliğini artırdığını belirterek, benzer programların önümüzdeki süreçte de devam edeceğini ifade etti.
Eğitimin sonunda, katkılarından dolayı eğitmen Gülşen Gonca Ertuğrul’a teşekkür edilirken, programa katılım sağlayan tüm belediye personeline de başarı dileklerinde bulunuldu.
.webp)
Yorumlar
Yorum Yaz