Güllü'ye göre, farklı ücretler ödemek zorunda kalan tüketiciler, Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu'na başvurarak şikayette bulunabilir ve ödedikleri farkın avans faiziyle iadesini talep edebilirler.
Turizm ve seyahat firmalarının farklı ülke ve lokasyonlardan farklı paket ve fiyatlarla konaklama hizmeti sunduğunu belirten Güllü, bunun adil ve dengeli bir ücretlendirme ve standart fiyat açıklaması gerektirdiğini vurguladı. Ona göre, bu tür fiyat farklılıkları insan hakları ve eşitlik kurallarına aykırıdır ve her tüketici aynı fiyat üzerinden hizmet alabilmelidir.
Tüketici Hakları Derneği (THD) Genel Başkanı Ergün Kılıç da otellerin "milliyet farkı" adı altında ekstra ücret talep etmesinin yasal olmadığını belirtti. Kılıç'a göre, turizm belgeli otellerin uygulayacakları fiyat tarifeleri Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik'te belirlenmiş olup, bu yönetmelik milliyet ayrımına dayalı bir fiyatlandırmaya izin vermemektedir.
Kılıç, tüketicilerin turizm belgeli işletmelerden aldıkları hizmetlerle ilgili olarak ön bilgilendirme almak için zorunlu olarak broşür alması gerektiğini ve işletmelerin onaylı fiyat tarifelerine uygun hareket etmek zorunda olduklarını ifade etti. Ancak uygulamada bu kurallara uyulmadığı ve tüketicilerin mağdur edildiği durumlar yaşandığını belirtti.
Turizm işletmelerinin belirlenen fiyat tarifeleri dışında farklı fiyatlar uyguladığını ve tüketicilerin bu durumda Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu'na başvurarak haklarını savunabileceğini belirten Kılıç, ayrıca bu tür durumlarda işletmelere idari para cezaları verilebileceğini ifade etti.
Kılıç, otellerin fiyatlandırmada Merkez Bankası'nın belirlediği döviz kuru esas alması gerektiğini, ancak bu kurallara uyulmadığını ve tüketicilerin bu durumda da haklarını savunabileceklerini belirtti.
.webp)
Yorumlar
Yorum Yaz